Termos de Entrega
Todos as entregas dos nossos produtos, digitais, são disponibilizadas através de download. Elas são enviadas automaticamente por download, após a confirmação do pagamento. Podendo também serem acessadas pela página do cliente, em Meus pedidos, e também pelo e-mail do comprador utilizado na compra.
​
Além disso, há uma segunda entrega, no caso de pedidos personalizados. As entregas personalizadas também são disponibilizadas através de download. O prazo de envio está estipulado na página dos produtos. Essas entregas personalizadas são enviadas manualmente, através de link para download, enviado para o e-mail do comprador utilizado na compra. O link de download permanece disponível por 100 dias, depois torna-se expirado.
Termos de Troca, Devolução e Reembolso
A possibilidade de realizar trocas e devoluções permanece vigente, desde que o acesso aos vídeos ainda não tenha sido concedido e os produtos não apresentem diferença de valor.
A solicitação de troca ou devolução pode ser feita através do Chat no site.
Termos de Correção, Modificação e Atualização
Inicialmente, sugerimos revisar as imagens e informações enviadas para a personalização dos vídeos, antes do envio dos formulários, para evitar erros. Após receber os vídeos personalizados, caso seja necessário corrigir, modificar ou atualizar imagens e/ou informações, haverá um custo adicional a depender da solicitação do cliente. Entre em contato pelo Chat para solicitar.
​
​
Importante: O Agnusplay reserva-se o direito exclusivo de tomar decisões sobre questões específicas não mencionadas nessa página, conforme julgar apropriado.